FAQ – Häufige Fragen

Allgemeines

Wann haben wir geöffnet?
  • Montag bis Freitag: 10:00 Uhr bis 17:30 Uhr.
  • Samstag: 10:00 Uhr bis 13:00 Uhr für Sie da.
  • Sonntag und Feiertags haben wir gewöhnlich geschlossen. 

Bitte kontaktieren Sie uns für Sonderwünsche. Gerade in den Morgenstunden kann es auf Grund der höheren Nachfrage auch mal zu Wartezeiten kommen. Wir geben unser bestes Ihre Fahrräder so schnell wie möglich bereitzustellen.

Anreise zu Frankfurtbiketour.com

Es gibt zahlreiche öffentliche Verkehrsmittel in unmittelbarer Nähe.

  • S-Bahn Haltestellen: 
    Lokalbahnhof (S3, S4, S5 und S6)
    Frankfurt Süd (S3, S4,S5 und S6)
     
  • U-Bahn Haltestellen:
    Frankfurt Süd (U1, U2, U3 und U8)
     
  • Tram und Bus Haltestellen:
    Lokalbahnhof/Textorstraße (STR 16, STR 18 und Bus 36, Bus 45)
     
  • Anfahrt mit dem Pkw und Parkmöglichkeiten:

Parkhaus Alt-Sachsenhausen in der Walter-Kolb-Straße 16 in 60594 Frankfurt Sachsenhausen.
Mit etwas Glück finden sie einen öffentlichen Parkplatz in den umliegenden Straßen.

Wie kann man bei uns bezahlen?

Buchungen können auf unserer Webseite mit allen gängigen Zahlungsmitteln getätigt werden.

Karten (Visa, Mastercard, Amex), Klarna, Paypal, SEPA Lastschrift, Sofort Überweisung oder Giropay. Außerdem akzeptieren wir Gutscheine. Innerhalb unserer Öffnungszeiten ist auch Bar- und Kartenzahlung vor Ort möglich.

Bewertungen und Trinkgelder?

Wenn Ihnen unsere Radtour oder der Verleih-Service gefallen hat, freuen wir uns sehr über 5-Serne bei Google. Diese Bewertungen sind ein wunderbarer Indikator unserer Leistungen und sehr wichtig für viele Neukunden. Aber auch wenn mal etwas nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen sein sollte teilen Sie uns dies bitte mit! Schreiben Sie uns eine Mail (info@frankfurtbiketour.com)  oder rufen Sie uns an (069 - 69592617). Nur so haben wir die Möglichkeit uns zu verbessern.  

Unsere frankfurtbiketour.com Guides freuen sich über eine kleine Anerkennung ihrer Leistung. DasTrinkgeld ist eine freiwillige Anerkennung für gute Leistung. Seine Höhe hängt von dem Grad der Zufriedenheit des Gastes mit dem Engagement des Guides ab. Jeder Gast sollte individuell die Leistung bewerten. Von dieser ganz persönlichen Bewertung sollte es abhängen, in welcher Höhe ein Trinkgeld gezahlt wird. 

Meine Frage war nicht dabei, was jetzt?

Dann schicke uns deine Frage einfach per Mail an info@frankfurtbiketour.com

Unsere Stadttouren per Rad

Wie kann ich eine geführte Stadttour per Rad buchen?

Am einfachsten geht das online auf unserer Webseite. Hier findet sich eine Preisübersicht und freie Termine.

Private Radtouren und Sonderanfragen bitte per E-Mail oder telefonisch unter 069 695 2617.     

Emails werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden beantwortet.

Muss ich mich für die Radtour anmelden?

Ja! Eine vorherige Anmeldung hilft dem Team von frankfurtbiketour.com bei der Planung. Gerade bei bestem Radelwetter erfreuen sich unserer Radtouren großer Beliebtheit. Wenn wir wissen wer kommt, haben wir ausreichend Räder und Bike Guides vor Ort und können die Gruppengrößen überschaubar halten.

Wo starten und enden die Radtouren in Frankfurt?

Unsere Stadtführung per Rad und alle anderen Touren starten im Stadtteil Sachsenhausen.

Unser Büro liegt im Hinterhof der Martin-May-Straße 7.

Ein frankfurtbiketour.com Schild weist den Weg vorbei an der Schranke. Ein Blick nach rechts und ihre Räder warten bereits auf Sie.

Die Radtour endet ebendort.

Nur bei privaten Großgruppen teilen wir Ihnen gelegentlich mit, dass der Treffpunkt wenige Gehminuten entfernt in einem Park im Brückenviertel liegt

Wann muss ich mich am Treffpunkt einfinden?

Radstart unserer Frankfurt Highlights Stadtführung ist um 10:30 Uhr geplant.

Bitte erscheinen Sie schon 10 bis 15 Minuten vorher. Die Radeinstellung und Einweisung nimmt einen Augenblick in Anspruch. Kurz anmelden, Fahrräder aussuchen und dann kann es auch schon losgehen.

Wir können bei Verspätungen nicht garantieren, dass wir auf Sie warten. Wenn sie eine Mobilnummer hinterlegt haben, können wir versuchen Sie zu kontaktieren.

Was kostet die Stadtführung per Rad durch Frankfurt?

Eine aktuelle Preisübersicht finden Sie unter dem Reiter Stadtführung per Rad.

Betriebsausflüge und Schulklassen haben gesonderte Preise.

Wie lange dauert die Stadtführung per Rad?

Wir garantieren 2,5 Stunden Radtour durch Frankfurt. Bei gutem Wetter und guter Laune dauert es bei einigen unseren Guides auch mal etwas länger. Bitte informieren Sie unserer Guides vorab über Anschlusstermine.

Wir radeln in einem entspannten Tempo mit vielen kurzweiligen und interessanten Stopps und legen etwa 14 Kilometer zurück.

Wie viele Personen fahren in einer Gruppe?

Im Schnitt sind wir bei frankfurtbiketour.com mit 8 Personen unterwegs. Wir versuchen die Gruppengrößen klein und privat zu halten und möchten die Anzahl von 16 Personen pro Radgruppe nicht überschreiten. Gibt es weitere Buchungen, stehen mehrere Guides bereit.

Die Mindestteilnehmerzahl unserer regelmäßigen Radtour liegt bei 4 Personen. Haben wir diese erreicht, findet die Radtour auch statt.

Auch bei privaten Radtouren empfehlen wir die Gruppengröße von 15 Teilnehmern nicht zu überschreiten. Bei größeren Gruppen teilen wir und setzen zwei oder mehr Guides ein.

Wie fit muss ich für die Stadttour per Rad sein?

Unser Tempo ist eher gemütlich, zwischendurch gibt es immer wieder kurzweilige und interessante Stopps. Die Route durch Frankfurt ist sehr flach, unsere größten Steigungen sind die Brücken der Flussüberquerung.

Die Touren sind auch für Selten-Radler und mit unterdurchschnittlicher Fitness gut zu schaffen. Wenn Du trotzdem noch Bedenken hast, kannst du gegen Aufpreis ein E-Bike für die Tour buchen.

Sind unsere Radtouren auch für Familien geeignet?

Frankfurtbiketour.com ist familienfreundlich. Wir haben für alle Altersklassen eine Lösung, von Kindersitzen über Kinderanhänger. Bitte reservieren Sie diese vorab, damit sie beim Tourenstart bereitstehen.

Für selbstradelnde Kinder gibt es kleinere Fahrräder mit 18, 24 und 26 Zoll.

Was passiert bei schlechtem Wetter?

Unsere Touren finden auch bei weniger gutem Wetter statt, solange die Mindestteilnehmerzahl von 4 erreicht wird. Für Radler ohne Regenjacke haben wir auch Regenponchos im Angebot. Auf kurze Regenschauer während der Tour reagieren wir flexibel mit einer kurzen Pause zu Kaffee oder Apfelwein. Ggf. könnte die Radtour auch durch einen Stadtrundgang zu Fuß ersetzt werden.

Was mache ich während der Radtour mit meinem Gepäck?

Alle unsere frankfurtbiketour.com Räder sind mit einem Gepäckträger ausgestattet. Auf Rückfrage kann man eine Radtasche erhalten.
Schweres Gepäck oder Einkäufe können während der Öffnungszeiten in unserem Büro abgestellt werden.

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Sicherheit

Ist eine Radtour durch eine Großstadt wie Frankfurt sicher?

Über all die Jahre haben wir glücklicherweise keine nennenswerten Unfälle erlebt.

Wir haben eine nahezu verkehrsfreie Radstrecke für Sie konzipiert. Der Großteil der Route führt über Radwege, Parkanlagen und andere verkehrsfreie Plätze, also fernab von stark befahrenen Hauptstraßen.

Unsere Guides sind auf das Führen von Radgruppen geschult.

Außerdem wird das Fahrrad auch in Frankfurt immer beliebter. Viele neue Radwege sind in den letzten Jahren entstanden und die Autofahrer haben sich an uns Radfahrer gewöhnen müssen.

Selbst mit Kindern ist die Tour kein Problem.

Wir setzten die Fahrtauglichkeit unserer Gäste unter Einhaltung der StVo voraus.

Muss ich auf dem Rad einen Helm tragen?

Es besteht in Deutschland noch immer keine gesetzliche Helmpflicht und somit auf unseren Radtouren ebenfalls nicht. Dennoch empfehlen wir das Tragen eines Helms und haben immer ausreichend Helme verfügbar. 

Bitte sprechen Sie uns an. Wir verleihen gerne einen Helm.

Gibt es eine Versicherung gegen kleiner Schäden oder Diebstahl?

Wir bieten Zusatzversicherungen für den Diebstahl oder kleinere Schäden an. Bitte sprechen Sie uns vor Ort darauf an.

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Fahrradverleih

Ist eine Reservierung für eine Fahrradleihe vorab nötig?

Frankfurtbiketour.com Fahrräder können auch unabhängig von einer Stadttour Buchung gemietet werden.

Einfach während der Öffnungszeiten in der Martin-May-Straße vorbeikommen oder auf unsere Webseite online buchen. Die Rückgabe der Räder ist jederzeit möglich, auch außerhalb unserer Öffnungszeiten.

Wenn Ihr mehr als 4 Fahrräder mieten wollt oder Kinderräder, Fahrräder mit Kindersitz oder ähnliches benötigt, bitte sicherheitshalber vorab reservieren, das geht auch telefonisch.

Wie lange kann man die Räder mieten?

All unsere Räder können individuell verliehen werden. Wir haben verschiedene Tarife:

  • 4h Kurzmiete
  • 24h Tagesmiete
  • Wochenendmiete
  • Wochenmiete
  • Monatsmiete

Eine Preisübersicht finden sie unter E-Bike und Rad Verleih.

Welche Räder kann man bei uns mieten?

Wir verleihen 28 Zoll Trekking Räder und Citybikes mit Diamant- und Wave-Rahmen. Die meisten unserer Räder haben eine 27 Gang Shimano Acera Gangschaltung verbaut und einen Nabendynamo.

Außerdem haben wir eine E-Bike Flotte von Markenherstellern wie Kreidler, Kalkhoff und Velo de Ville. Alle Ebikes haben einen tiefen Einstieg und einen leistungsstarken Mittelmotor von Bosch verbaut.

Zusätzlich verleihen wir auf Anfrage Kinder und Jugendräder in nahezu allen Größen, Kinderanhänger und Kindersitze.

Wir verleihen keine Spezialräder wie z.B. Mountainbikes, Rennräder oder Tandems.

Wie sind unsere Räder ausgestattet?

All unsere Räder sind verkehrssicher mit Klingel und Licht ausgestattet und werden regelmäßig in unserer hauseigenen Werkstatt gewartet.

Sie haben alle einen Gepäckträger und sind somit perfekt vorbereitet für unsere Ortlieb Gepäckträgertaschen. Die meisten unserer Herrenräder sind mit einer Trinkflaschenhalterung ausgestattet.

Wie lange hält der Akku eines E-Bikes?

Unsere E-Bikes sind meist mit leistungsstarken 500 Wh Bosch Akkus ausgestattet.

Pauschalisieren lässt sich daraus die Reichweite allerdings nicht. Dies ist von weiteren äußeren Gegebenheiten abhängig.

Grob lässt sich die Reichweite zwischen 50 und 120 Kilometern einordnen. Und falls die Batterie doch mal schwächelt, mit dem beigelegten Ladegerät lässt sich während einer kleinen Pause nachladen.

Welche Komponenten sind an den Ebikes verbaut?

Bei frankfurtbiketour fahren Sie auf Premium E-Bikes der Marken Velo de Ville / Kalkhoff / Kreidler. Alle von frankfurtbiketour zur Verfügung gestellten E-Bikes verfügen über Mittelmotoren von Bosch oder Shimano.

Wann kann ich die Fahrräder zurückgeben?

Die Rückgabe der Fahrräder kann jederzeit erfolgen - gerne erklären wir den Rückgabeprozess bei Abholung.


    

Ist eine Radabholung auch außerhalb von Frankfurt möglich?

Eine Radabholung oder Anlieferung ist in vielen Städten Deutschlands und Europas möglich.                                                                                                                                         

Preisübersicht ab/an Frankfurt am Main: 

  • Radabholung bis 50 km Radius (z.B. Mainz, Aschaffenburg) 
    • Abholung oder Anlieferung von einem Rad : 140,00 EUR je Rad
    • Abholung oder Anlieferung von zwei Rädern: 70,00 EUR je Rad
    • Abholung oder Anlieferung ab vier Rädern: 35,00 EUR je Rad 
       
  • Radabholung bis 125 km Radius (z.B. Würzburg, Koblenz, Heidelberg) 
    • Abholung oder Anlieferung von einem Rad : 290,00 EUR je Rad
    • Abholung oder Anlieferung von zwei Rädern: 145,00 EUR je Rad
    • Abholung oder Anlieferung ab vier Rädern: 72,50 EUR je Rad 
       
  • Radabholung bis 200 km Radius (z.B. Köln, Trier, Bamberg) 
    • Abholung oder Anlieferung von einem Rad : 350,00 EUR je Rad
    • Abholung oder Anlieferung von zwei Rädern: 175,00 EUR je Rad
    • Abholung oder Anlieferung ab vier Rädern: 87,50 EUR je Rad 
       
  • Radabholung bis 450 km Radius (z.B. Amsterdam, Brüssel, Basel, München) 
    • Abholung oder Anlieferung von einem Rad : 895,00 EUR je Rad
    • Abholung oder Anlieferung von zwei Rädern: 395,00 EUR je Rad
    • Abholung oder Anlieferung ab vier Rädern: 195,00 EUR je Rad 

Hinweis: Optional bietet die Deutsche Bahn für einen Zuschlag ab 6,00 EUR pro Fahrrad die Mitnahme in fast allen Zügen an.
 

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Betriebsausflüge

Wie viele Personen können teilnehmen?

Seit über 40 Jahren organisiert das Team von frankfurtbiketour.com Incentives mit dem Fahrrad.

Über die Jahre haben wir die unterschiedlichsten Radevents für unsere Kunden geplant. Von kleinen Gruppen mit den 8 Mitarbeitern ihres Handwerkbetriebes, über 30 Mitglieder ihres Gesangvereins bis hin zu börsennotierten Großkonzernen mit weit über 100 Teilnehmern.

Wir bieten für fast jede Gruppengröße ein unverwechselbares Fahrrad-Erlebnis.

Damit das Erlebnis auch sicher und angenehm abläuft, setzten wir bei Großgruppen gleich mehrere unserer geschulten Rad- und Kultur-Guides ein. Wir empfehlen je nach Route maximal 15-20 Teilnehmer pro Guide.

Gruppen jeden Alters, auch mit unterschiedlichsten körperlichen Grundvoraussetzung, kommen durch unsere langjährige Erfahrung in der Radeventplanung, gemeinsam ans Ziel.

Wie stellt ihr sicher dass jeder ein passendes Rad erhält?

Die individuelle Radeinstellung, Erklärung der Ebikes und eine kurze aber wichtige Sicherheitseinweisung zum Radeln in der Gruppe gehören für uns zu jeder Radtour dazu.

Wir verleihen 28 Zoll Trekking Räder und Citybikes mit Diamant-, Trapez-, und Waverahmen. Die meisten unserer Räder haben eine 27 Gang Shimano Acera Gang Schaltung verbaut und einen Narbendynamo.

Außerdem haben wir eine Pedelec Flotte von Markenherstellern wie Kreidler, Kalkhoff und Velo de Ville. Alle Ebikes haben einen tiefen Einstieg und haben einen leistungsstarken Mittelmotor von Bosch verbaut.

Für jedes dieser Räder haben wir verschiedene Rahmengrößen. Es ist nicht zwingend notwendig uns von jedem einzelnen Teilnehmer vorab die Körpergröße mitzuteilen. Unsere Räder sind flexibel und wir haben immer ein paar Ersatzräder dabei.

Welche Radtouren bietet ihr an?

Einen Überblick über unsere Touren findet ihr unter Betriebsausflüge oder Stadtführung per Rad. Aber auch maßgeschneiderte Radevents können wir in Abstimmung mit Ihnen ausarbeiten.

Nehmen sie bitte hierzu Kontakt mit uns auf.

 

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