Algemene voorwaarden voor begeleide stadsrondritten per fiets

§ 1 Diensten

De contractuele diensten vloeien voort uit de bevestigde aanmelding, de orderbevestiging en de als basis dienende aankondiging op de website of in de flyer. Nevenafspraken die de omvang van de contractuele diensten wijzigen, moeten schriftelijk worden bevestigd door frankfurtbiketour.com.

§ 2 Stadsrondleidingen

Bij begeleide fietstochten kan een exacte naleving van de route en het verloop niet worden gegarandeerd. frankfurtbiketour.com behoudt zich het recht voor om de route te wijzigen of het programma aan te passen vanwege wegafsluitingen, wegwerkzaamheden of dergelijke. De deelnemer wordt hierover onmiddellijk door frankfurtbiketour.com geïnformeerd, maar de gids kan ook ter plaatse wijzigingen aanbrengen indien het evenement aan de lokale omstandigheden moet worden aangepast. De tochten gaan bij elk weertype door, tenzij de veiligheid van de deelnemers in gevaar komt. Fietstochten kunnen bij slecht weer eventueel worden vervangen door bijvoorbeeld een stadswandeling.

§ 3 Annulering, omboekingen en terugtrekking

Bij extra tochten kan de klant vóór aanvang van de dienst van de overeenkomst terugtreden. Bij annulering of omboeking tot en met de 28e dag vóór de datum van de tocht worden geen kosten in rekening gebracht. Daarna gelden de volgende kosten:

• Van de 28e tot en met de 15e dag vóór de datum: 25 %
• Van de 14e tot de 4e dag vóór de datum: 50 %
• Vanaf de 3e dag vóór de datum: 90 %

Indien nodig, bijvoorbeeld bij zeer slecht weer, kan frankfurtbiketour.com de klant een gratis omboeking of een gratis annulering aanbieden.

Als slechts enkele deelnemers (max. 10 % van het totale aantal deelnemers) bijvoorbeeld wegens ziekte afzeggen, worden er geen annuleringskosten in rekening gebracht, mits het nieuwe aantal deelnemers uiterlijk 24 uur voor aanvang van het evenement per e-mail aan ons wordt doorgegeven. Bijzondere regeling bij slecht weer: Bij aanhoudende en hevige regen bieden wij in plaats van de fietstocht een stadswandeling aan, of zoeken we op korte termijn samen met de groep een andere datum.

§ 4 Veiligheid

Deelname is op eigen risico. De deelnemer dient zich tijdens begeleide fietstochten strikt aan de verkeersregels (StVO) te houden. frankfurtbiketour.com is niet aansprakelijk voor schade die door grove nalatigheid of opzet is veroorzaakt. De deelnemer moet vóór aanvang van de tocht zelf beoordelen of deelname verenigbaar is met zijn fysieke conditie.

§ 5 Aansprakelijkheidsbeperking

frankfurtbiketour.com is niet aansprakelijk voor schade die is veroorzaakt door verborgen gebreken of materiaalfouten aan de huurfietsen. De deelnemer dient zich vóór aanvang van de tocht te vergewissen van de veiligheid van de huurfiets.

§ 6 Melding van gebreken

Indien de dienst niet naar behoren wordt verleend, kan de deelnemer herstel eisen. De deelnemer is in dat geval verplicht om opgetreden gebreken onmiddellijk aan de gids of via het hieronder vermelde telefoonnummer te melden. frankfurtbiketour.com kan het herstel weigeren indien dit onevenredige inspanningen vereist.

Indien de melding van gebreken op verwijtbare wijze achterwege blijft, kunnen aanspraken van de deelnemer of de opdrachtgever geheel of gedeeltelijk komen te vervallen.

§ 7 Gegevensbescherming

De persoonsgegevens die de deelnemer aan frankfurtbiketour.com verstrekt, worden elektronisch verwerkt en gebruikt voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst en de klantenservice. frankfurtbiketour.com verbindt zich ertoe bij het verzamelen, verwerken en gebruiken van persoonsgegevens de bepalingen van de Duitse wet op de gegevensbescherming na te leven.

Algemene voorwaarden fietsverhuur

§ 8 Overdracht van de gehuurde voorwerpen

De verhuurder verbindt zich ertoe de gehuurde voorwerpen in perfecte technische staat aan de huurder ter beschikking te stellen. De huurder bevestigt met zijn handtekening de ontvangst van de gehuurde voorwerpen in technisch perfecte en onbeschadigde staat. De huurder dient zich te legitimeren met een geldig identiteitsbewijs. Hij stemt in met de registratie van de noodzakelijke persoonsgegevens. Een latere klacht is uitgesloten.

§ 9 Betalingsvoorwaarden

De huurprijs dient bij ondertekening van de huurovereenkomst te worden betaald. De op dat moment geldende tarievenlijst is van toepassing.

https://www.frankfurtbiketour.com/en/our-equipment/

§ 10 Reservering en verlenging van de huurperiode

Afzonderlijke gereserveerde fietsen met een huurperiode van maximaal 24 uur kunnen tot 24 uur voor aanvang van de huurperiode kosteloos worden geannuleerd. Voor alle reserveringen geldt dat een verlenging van de huurperiode vóór het einde van de overeengekomen huurperiode aan de verhuurder moet worden gemeld.

§ 11 Annulering, omboekingen en terugtrekking

Bij een huurperiode van langer dan 24 uur of bij het huren van meerdere fietsen en/of e-bikes brengen wij bij annulering de volgende kosten in rekening:

• tot 15 dagen voor aanvang van de huurperiode 20% van de totale huurprijs
• 14 dagen tot 2 dagen voor aanvang van de huurperiode 50 % van de totale huurprijs
• vanaf 1 dag voor aanvang van de huurperiode en bij no-show 100 % van de totale huurprijs

§ 12 Gebruik van de gehuurde voorwerpen

De huurder verklaart met zijn handtekening dat hij de fiets beheerst en de regels van de Duitse verkeersregels (StVO) kent, en is zelf verantwoordelijk voor de naleving daarvan. Het gebruik buiten verharde wegen, voor sportwedstrijden of het doorverhuren van de gehuurde voorwerpen is zonder schriftelijke toestemming van frankfurtbiketour.com verboden. De huurder verbindt zich ertoe de gehuurde voorwerpen tegen diefstal te beveiligen. Wanneer het gehuurde voorwerp niet in gebruik is, dient het met een door frankfurtbiketour.com ter beschikking gesteld slot aan vaste voorwerpen zoals fietsenrekken, palen enz. te worden vastgemaakt. Bij verlies is hij aansprakelijk voor de vervangingswaarde van het gehuurde voorwerp, waarbij de diefstal bij de politie moet worden gemeld.

§ 13 Aansprakelijkheidsbeperking

De verhuurder is in beperkte mate aansprakelijk voor persoonlijk letsel en materiële schade, indien deze schade is veroorzaakt door duidelijk toerekenbaar of grof nalatig gedrag van de verhuurder. Aanspraken moeten onmiddellijk, maar uiterlijk bij het inleveren, bij de verhuurder worden gemeld. Uitsluiting van aansprakelijkheid geldt in geval van verborgen gebreken of materiaalfouten. De verhuurder is niet aansprakelijk voor schade aan het gehuurde.

§ 14 Aansprakelijkheid van de huurder bij ontstane schade

De huurder verbindt zich ertoe de fiets in onberispelijke staat terug te geven. Voor veroorzaakte schade aan de fiets of aan het fietsslot is de huurder aansprakelijk ter hoogte van de reparatiekosten. Aanspraken moeten onmiddellijk bij het inleveren van de fiets bij de verhuurder worden ingediend. Reparaties aan de gehuurde voorwerpen worden in principe uitgevoerd door frankfurtbiketour.com. Zonder toestemming van frankfurtbiketour.com is de huurder daarom niet gerechtigd om zelf reparaties uit te voeren of deze door derden te laten uitvoeren.

§ 15 Ongevallen

Indien de huurder bij een verkeersongeval betrokken raakt, dient hij in elk geval de politie ter plaatse te roepen en het ongevalsnummer te noteren. Dit nummer, evenals verdere gegevens over het verloop van het ongeval, moet hij aan de verhuurder doorgeven.

§ 16 Overige bepalingen

Op de relatie tussen de klant en frankfurtbiketour.com is uitsluitend het recht van de Bondsrepubliek Duitsland van toepassing. De bevoegde rechtbank en plaats van nakoming is Frankfurt am Main. De ongeldigheid van afzonderlijke onderdelen van deze algemene voorwaarden heeft geen invloed op de geldigheid van de overige bepalingen.

Algemene voorwaarden voor bedrijfsuitjes, evenementen en incentives

§ 1. Onderwerp en toepasselijkheid

§ 1.1 De onderstaande algemene voorwaarden vormen de basis voor alle overeenkomsten die Zimmermann Touristik KG met opdrachtgevers (klanten) sluit.

§ 1.2 De onderstaande algemene voorwaarden vormen eveneens de basis voor alle overeenkomsten die betrekking hebben op onze bestelling of aankoop van diensten en goederen bij andere ondernemingen of overige opdrachtnemers (leveranciers).

§ 1.3 Afwijkingen of aanvullingen van de klant of leverancier met betrekking tot de algemene voorwaarden zijn alleen geldig met onze uitdrukkelijke schriftelijke bevestiging.

§ 2. Aanmelding en bevestiging

§ 2.1 De boeking van een dienst van Zimmermann Touristik KG kan schriftelijk of mondeling plaatsvinden. De opdrachtgever verklaart zowel in eigen naam als namens alle in de aanmelding vermelde deelnemers te handelen.

§ 2.2 De overeenkomst komt pas tot stand na schriftelijke aanvaarding = bevestiging door Zimmermann Touristik KG of door een aanbetaling van de opdrachtgever.

§ 2.3 Latere wijzigingen in de inhoud van de overeenkomst zijn alleen bindend indien deze schriftelijk zijn overeengekomen of, in het geval van een uitzonderlijke mondelinge overeenkomst, binnen 10 dagen schriftelijk worden bevestigd.

§ 3. Betalingsvoorwaarden

§ 3.1 Onze facturen voor geleverde diensten zijn onmiddellijk na ontvangst verschuldigd.

§ 3.2 Bij ontvangst van de bevestiging is een aanbetaling verschuldigd, waarvan het bedrag u kunt afleiden uit de desbetreffende aanbetalingsfactuur. De restbetaling dient uiterlijk 21 dagen voor aanvang van het evenement spontaan te worden voldaan.

§ 3.3 Een restbedrag is verschuldigd tot aan de aanvang van de dienstverlening of tot aan de ontvangst van de door terranova opgestelde eindafrekening. Bij niet-tijdige betaling heeft Zimmermann Touristik KG het recht om vertragingsrente ter hoogte van 8% per jaar in rekening te brengen.

§ 4. Advies, ontwikkelingswerk, uitvoering

§ 4.1 De eerste offerte die in het kader van deze zakelijke relatie door Zimmermann Touristik KG wordt opgesteld, is gratis en vrijblijvend. Voor verdere offertes kan Zimmermann Touristik KG een verwerkings- of conceptvergoeding in rekening brengen, waarvan de hoogte afhankelijk is van de omvang van de offerte of de inspanningen die nodig zijn voor de uitwerking ervan.

§ 4.2 De omvang van de contractuele diensten vloeit voort uit de betreffende prestatiebeschrijving in onze offerte, de algemene informatie uit onze vrij toegankelijke aanbiedingen en uit de desbetreffende gegevens in de boekingsbevestiging.

§ 4.3 Programmavoorstellen en concepten blijven ons intellectueel eigendom. Ze mogen zonder onze schriftelijke toestemming niet aan derden worden doorgegeven of, zelfs niet gedeeltelijk, worden gebruikt.

§ 4.4 Het plaatsen van een opdracht door de opdrachtgever houdt de volmacht in voor Zimmermann Touristik KG om overeenkomsten met derden te sluiten binnen de in de branche gebruikelijke omvang. De daarbij ontstane externe kosten worden dienovereenkomstig in rekening gebracht.

§ 5. Wijzigingen in diensten en prijzen

§ 5.1 In geval van een afname of toename van het aantal deelnemers behouden wij ons het recht voor om de prijs aan te passen. De opdrachtgever dient het aantal deelnemers uiterlijk 10 werkdagen voor aanvang van het evenement aan Zimmermann Touristik KG door te geven. Het tot dan toe gemelde aantal deelnemers blijft verschuldigd. De annuleringstermijn van andere dienstverleners (bijv. accommodatiebedrijven enz.) blijft door deze regeling onverlet en kan onder bepaalde omstandigheden leiden tot extra kosten, die aan de opdrachtgever in rekening worden gebracht.

§ 5.2 Afwijkingen van afzonderlijke contractuele prestaties ten opzichte van de contractueel overeengekomen inhoud van de overeenkomst, die zich na het sluiten van de overeenkomst voordoen en niet door Zimmermann Touristik KG in strijd met de goede trouw zijn veroorzaakt, zijn toegestaan, voor zover de afwijkingen niet wezenlijk zijn en geen afbreuk doen aan de algehele opzet van de gedane aanbieding.

§ 5.3 Eventuele, ook op korte termijn geboekte, aanvullende diensten die niet schriftelijk door Zimmermann Touristik KG zijn bevestigd, worden na afloop van het evenement aan de opdrachtgever in rekening gebracht.

§ 5.4 Indien de aanvang van de dienstverlening later dan vier maanden na het sluiten van de overeenkomst valt, heeft Zimmermann Touristik KG het recht een prijsverhoging door te voeren, indien deze berust op omstandigheden die pas na het sluiten van de overeenkomst zijn ontstaan en niet te voorzien waren. De prijsverhoging moet binnen de grenzen van de gewijzigde omstandigheden blijven. Bij evenementen in het buitenland (buiten de EU) gelden de in de offerte vermelde prijzen vanwege eventuele wisselkoersschommelingen voor maximaal 7 dagen. De definitieve prijzen van het evenement worden aangepast aan eventuele wisselkoersschommelingen van de buitenlandse valuta ten opzichte van de euro. Indien vastgestelde vervoertarieven, heffingen, toegangsprijzen of belastingen veranderen, is een aanpassing van de prijzen te allen tijde mogelijk.

§ 6. Garantie/verplichtingen van Zimmermann Touristik KG

§ 6.1 Wij staan garant voor de uitvoering van de aan ons verstrekte opdracht conform de afspraken.

§ 6.2 Indien er gebreken in de dienstverlening optreden, is Zimmermann Touristik KG verplicht om, binnen de grenzen van wat in het commerciële bedrijfsleven redelijk is, er bij de dienstverleners op aan te dringen dat de gebreken worden verholpen. Zimmermann Touristik KG heeft het recht om, in geval van onredelijke kosten, de invloed op de dienstverleners afhankelijk te stellen van een kostenbijdrage van de klant tot maximaal de helft van de gemaakte kosten. De contractpartner dient garantievorderingen binnen een maand na de contractuele levering van de dienst bij Zimmermann Touristik KG in te dienen.

§ 6.3 Een garantie voor het succes en/of de tevredenheid over het evenement is uitgesloten.

§ 7. Ontbinding door Zimmermann Touristik KG

Zimmermann Touristik KG heeft het recht om de overeenkomst te ontbinden,

§ 7.1 zonder inachtneming van een opzegtermijn, indien de contractpartner binnen de bestaande zakelijke relaties niet tijdig aan zijn betalingsverplichtingen voldoet of zich niet aan de overeengekomen contractvoorwaarden houdt. In geval van een ontbinding waarvoor de opdrachtgever verantwoordelijk is, dient deze de schade te vergoeden die Zimmermann Touristik KG hierdoor lijdt.

§ 7.2 zonder inachtneming van een opzegtermijn, indien de klant de uitvoering van het evenement of de reis, ondanks een waarschuwing, aanhoudend verstoort of indien hij zich in zodanige mate in strijd met de overeenkomst gedraagt dat de onmiddellijke ontbinding van de overeenkomst gerechtvaardigd is. Reeds betaalde aanbetalingen of vergoedingen worden in deze gevallen, na aftrek van een vergoeding voor eventueel reeds geleverde diensten, uiteraard onmiddellijk terugbetaald. De klant heeft geen aanspraak op verdere vorderingen, in het bijzonder op schadevergoeding. Zimmermann Touristik KG behoudt zich het recht voor een hogere vergoeding te vragen op grond van afwijkende annuleringskosten van de betrokken dienstverleners. Informatie hierover verstrekken wij u in het betreffende geval graag op verzoek.

§ 7.3 zonder inachtneming van een opzegtermijn in geval van overmacht, stakingen, onlusten, natuurrampen, epidemieën, overheidsbesluiten of ingrijpende politieke veranderingen.

§ 8. Annulering door de opdrachtgever

§ 8.1 De opdrachtgever kan te allen tijde vóór aanvang van de dienstverlening de overeenkomst schriftelijk opzeggen. De datum van ontvangst van de opzeggingsverklaring door Zimmermann Touristik KG is bepalend.

§ 8.2 Tot aan de aanvang van het evenement kan de opdrachtgever zich bij de uitvoering van het geboekte evenement door een derde laten vervangen. De hierdoor ontstane extra kosten komen voor rekening van de opdrachtgever. Zimmermann Touristik KG kan bezwaar maken tegen de wijziging van de contractpartner(s), indien deze niet aan de eisen van het betreffende evenement voldoen of indien wettelijke voorschriften of overheidsbesluiten zich hiertegen verzetten.

§ 8.3 Ombekeringen worden beschouwd als een annulering gevolgd door een nieuwe aanmelding. In geval van annulering heeft Zimmermann Touristik KG het recht een forfaitaire vergoeding als administratiekosten in rekening te brengen. Deze forfaitaire vergoeding is afhankelijk van de hoogte van de opdrachtwaarde en de datum van ontvangst van de annuleringsverklaring bij Zimmermann Touristik KG vóór aanvang van de dienstverlening. Deze wordt berekend volgens de volgende percentages:

Bij annulering tot …

• tot de 40e dag vóór aanvang van het evenement: 40 % van de orderwaarde
• tot de 20e dag vóór aanvang van het evenement: 60 % van de orderwaarde
• tot de 3e dag vóór aanvang van het evenement: 80 % van de orderwaarde
• vanaf de 3e dag vóór aanvang van het evenement: 100 % van de orderwaarde

Zimmermann Touristik KG behoudt zich het recht voor een hogere vergoeding in rekening te brengen op grond van afwijkende annuleringskosten van de betrokken dienstverleners. Informatie hierover verstrekken wij u in het betreffende geval graag op verzoek. Een hogere schadevergoeding als gevolg van leegbedkosten, artiestengelden, annuleringskosten voor andere bestelde diensten, telefoon- en faxkosten enz. blijft uitdrukkelijk voorbehouden.

§ 9. Aansprakelijkheid van de organisator

§ 9.1 Wij zijn aansprakelijk in het kader van de zorgvuldigheidsplicht van een behoorlijke handelaar voor:

– een zorgvuldige voorbereiding en afwikkeling van het evenement;

– de zorgvuldige selectie en controle van de dienstverleners;

– de juistheid van de dienstbeschrijvingen volgens de offerte, voor zover wij vóór het sluiten van de overeenkomst geen wijziging hebben gemeld;

– de correcte levering van de contractueel overeengekomen diensten.

§ 9.2 Wij zijn aansprakelijk voor fouten van de personen die met de dienstverlening zijn belast.

§ 9.3 Indien in het kader van een evenement of in aanvulling daarop vervoer per lijnvlucht wordt verzorgd en u hiervoor een overeenkomstig vervoersbewijs wordt verstrekt, verrichten wij in zoverre diensten van derden, voor zover u hierop uitdrukkelijk bent gewezen in de offerte en de bevestiging. Wij zijn derhalve niet aansprakelijk voor de uitvoering zelf. Een eventuele aansprakelijkheid wordt in dit geval geregeld volgens de vervoersvoorwaarden van deze maatschappijen, waarop u uitdrukkelijk wordt gewezen en die u op verzoek ter beschikking worden gesteld.

§ 9.4 Deelname aan onze evenementen geschiedt op eigen risico. Wij zijn in dit opzicht alleen aansprakelijk voor opzet en grove nalatigheid.

§ 10. Beperking van de aansprakelijkheid

§ 10.1 De aansprakelijkheid van Zimmermann Touristik KG voor schade is beperkt tot driemaal de prijs van het evenement, voor zover de schade van de contractpartner niet opzettelijk of door grove nalatigheid is veroorzaakt, of Zimmermann Touristik KG uitsluitend aansprakelijk is vanwege een fout van een door haar ingeschakelde dienstverlener.

§ 10.2 Er bestaat geen aansprakelijkheid bij inbraak of diefstal. De deelnemer is aansprakelijk voor alle schade die wordt veroorzaakt door de voorwerpen die hij bij zich draagt. Er bestaat geen aansprakelijkheid voor door deelnemers meegebrachte voorwerpen.

§ 10.4 Alle vorderingen tot schadevergoeding verjaren 6 maanden na het contractueel overeengekomen einde van de reis.

§ 11. Medewerkingsplicht/schade door deelnemers

§ 11.1 De opdrachtgever en alle andere via hem aangemelde personen zijn verplicht om bij het optreden van storingen in de dienstverlening, binnen het kader van de wettelijke bepalingen, mee te werken om eventuele schade te voorkomen of tot een minimum te beperken. De opdrachtgever en alle aan het evenement deelnemende personen zijn in het bijzonder verplicht om hun klachten onmiddellijk, doch uiterlijk 14 dagen na afloop van het geboekte evenement, schriftelijk aan Zimmermann Touristik KG te melden. Indien de opdrachtgever op verwijtbare wijze nalaat een gebrek te melden, ontstaat er geen recht op korting of schadevergoeding.

§ 11.2 Het opleidings-, leidinggevend en begeleidend personeel moet worden opgevolgd. Een gedetailleerde instructie over het omgaan met materiaal kan onderdeel uitmaken van elk evenement, voor zover dit noodzakelijk is.

§ 11.3 De opdrachtgever dient alle via hem aangemelde personen vóór aanvang van het evenement op de hoogte te stellen van de inhoud van deze algemene voorwaarden, in het bijzonder van § 9 en § 9.4.

§ 11.4 Indien er schade ontstaat aan voorwerpen/gebouwen/voertuigen van Zimmermann Touristik KG of aan voorwerpen/gebouwen/voertuigen van de voor een evenement in verband met dit evenement ingeschakelde partners, veroorzaakt door personen van de klant die direct of indirect bij het evenement betrokken zijn, is de klant aansprakelijk voor het herstel/de schadevergoeding/de reiniging daarvan.

§ 12. Verzekering

§ 12.1 De deelnemers zijn zelf verantwoordelijk voor hun verzekeringsdekking. Wij raden onder andere bij evenementen in het buitenland uitdrukkelijk aan om een reisannuleringsverzekering af te sluiten. Deze verzekering kan via Zimmermann Touristik KG worden afgesloten.

§ 13. Algemeen

Wij behouden ons het recht voor om schrijf-, druk- en rekenfouten te corrigeren tot aan het begin van de dienstverlening. Mondelinge nevenafspraken zijn ongeldig; alleen schriftelijk bevestigde afspraken zijn geldig. De ongeldigheid van afzonderlijke bepalingen van de overeenkomst, met inbegrip van deze algemene voorwaarden, leidt niet tot de ongeldigheid van de gehele overeenkomst.

§ 14. Bevoegde rechtbank en plaats van uitvoering

De bevoegde rechtbank voor beide partijen is Offenbach am Main.

Alleen geldig voor reizen vanaf 1 januari 2026.

frankfurtbiketour & terranova zijn beschermde handelsmerken van Zimmermann Touristik KG

Martin-May-Straße 7, 60594 Frankfurt am Main

Tel.: +49-69-69 30 54,

e-mail: info@terranova-touristik.de

Directeur en persoonlijk aansprakelijke vennoot: de heer Julian Zimmermann

www.frankfurtbiketour.com

www.terranova-touristik.de

Deze reisvoorwaarden regelen de samenwerking tussen u en ons en het zeldzame geval waarin een reservering of uitvoering van de reis afwijkt van het gebruikelijke.

Algemene voorwaarden voor meerdaagse fietsreizen onder het merk terranova

1. Aanmelding: U kunt zich mondeling, telefonisch of schriftelijk voor de reis aanmelden. Met de aanmelding doet u ons een bindend aanbod tot het sluiten van een reisovereenkomst op basis van de in deze catalogus opgenomen prestatiebeschrijvingen en prijzen. De overeenkomst komt vervolgens tot stand met onze bevestiging. De aanmelding geldt ook voor alle in de aanmelding vermelde deelnemers, voor wier contractuele verplichtingen de aanmelder net zo instaat als voor zijn eigen verplichtingen, mits hij een overeenkomstige afzonderlijke verplichting op zich heeft genomen door middel van een uitdrukkelijke en afzonderlijke verklaring. Mocht de inhoud van de reisbevestiging afwijken van uw aanmelding, dan is er sprake van een nieuw aanbod van terranova, dat u binnen 10 dagen na kennisneming door middel van een uitdrukkelijke of impliciete verklaring (bijv. aanbetaling) kunt aanvaarden.

2. Aanbetaling/restbetaling: Zodra u onze reisbevestiging en het verzekeringsbewijs hebt ontvangen, is een aanbetaling per persoon van 20 % van de reissom verschuldigd. De premie voor een optionele reisannuleringsverzekering komt bovenop de aanbetaling. Wij verzoeken u het bedrag over te maken op onze rekening bij de Frankfurter Sparkasse, IBAN: DE07 5005 0201 0200 4888 30 (HELADEF1822) of bij de Volksbank Dreieich, IBAN: DE18 5059 2200 0004 9581 36

(GENODE51DRE). Het resterende bedrag dient uiterlijk 28 dagen voor aanvang van de reis te worden voldaan. Na ontvangst van de volledige reissom door terranova ontvangt u ongeveer 2 weken voor aanvang van de reis de volledige reisdocumenten.

3. Diensten/prijzen: De diensten die in onze reissom zijn inbegrepen, zijn bindend voor de reisovereenkomst, zoals gedefinieerd in de reisbeschrijvingen en in de daarop betrekking hebbende reisbevestiging. Wijzigingen en afwijkingen van afzonderlijke reisprestaties ten opzichte van de overeengekomen inhoud van de reisovereenkomst zijn toegestaan, indien deze na het sluiten van de overeenkomst noodzakelijk zijn geworden en niet door ons te kwader trouw zijn veroorzaakt, maar slechts voor zover de wijzigingen of afwijkingen niet wezenlijk zijn en het algemene karakter van de reis niet aantasten. Indien u afzonderlijke door u betaalde reisprestaties, zoals bijvoorbeeld hotelovernachtingen, maaltijden, vervoer enz., niet benut als gevolg van een vervroegde terugreis of om andere dwingende redenen, zullen wij ons inspannen om bij de dienstverleners terugbetaling van de bespaarde kosten te verkrijgen. Deze verplichting vervalt indien het om volstrekt onbeduidende prestaties gaat. Wij behouden ons het recht voor om de in de reisovereenkomst overeengekomen prijs dienovereenkomstig aan te passen in geval van een stijging van de vervoerskosten of de heffingen voor bepaalde diensten, zoals haven- of luchthavenheffingen, of een wijziging van de wisselkoersen die voor de betreffende reis gelden. Een verhoging is alleen toegestaan indien er tussen het sluiten van de overeenkomst en de overeengekomen reisdatum meer dan 4 maanden liggen en de omstandigheden die tot de verhoging leiden, zich vóór het sluiten van de overeenkomst nog niet hadden voorgedaan en bij het sluiten van de overeenkomst voor de reisorganisator niet te voorzien waren. In geval van een wijziging van de reisprijs achteraf dient de reisorganisator de reiziger hiervan onmiddellijk op de hoogte te stellen. Prijsverhogingen vanaf de 20e dag vóór aanvang van de reis zijn ongeldig. Bij prijsverhogingen van meer dan 8 % heeft de reiziger het recht om zonder kosten de reisovereenkomst te ontbinden.

4. Ontbinding van de reisovereenkomst: U kunt de reisovereenkomst te allen tijde vóór het begin van de reis ontbinden. De datum van ontvangst van de ontbindingsverklaring door de reisorganisator is bepalend. Wij raden u aan de ontbinding schriftelijk aan te geven. In geval van ontbinding hebben wij het recht een vergoeding te eisen, rekening houdend met de gewoonlijk bespaarde kosten, die als volgt forfaitair wordt berekend:

Alle fietsreizen in Europa, met uitzondering van cruises, bij annulering tot

• 60 dagen voor aanvang van de reis: 20%
• 59 tot 28 dagen: 30%
• 27 tot 14 dagen: 50%
• 13 tot 7 dagen: 60%
• 6 dagen tot 1 dag: 80%
• Niet-verschijnen: 95%

Tenzij anders vermeld op de pagina met de reisbeschrijving onder ‘Inbegrepen’, gelden de volgende forfaitaire voorwaarden voor cruises en verre reizen per fiets naar Marokko, Cuba en Zuid-Afrika bij annulering tot

• de 60e dag vóór aanvang van de reis: 25 %
• de 59e dag tot en met de 35e dag: 30 %
• de 34e dag tot en met de 22e dag: 50 %
• 21e tot en met de 1e dag: 90 %
• Niet-verschijnen: 95 %

Alle cultuur- en verre reizen zonder fiets bij annulering tot

• de 90e dag vóór aanvang van de reis: 20 %
• de 89e tot en met de 60e dag: 30 %
• de 59e tot en met de 31e dag: 60 %
• de 30e tot en met de 15e dag: 80 %
• 14e dag of korter, of bij niet-aanvang: 95 %

U hebt het recht om ons aan te tonen dat er geen schade is ontstaan of dat deze aanzienlijk lager is dan dit forfaitaire bedrag.

5. Paspoort-, visum- en gezondheidsvoorschriften en mobiliteitsinformatie: Iedereen is zelf verantwoordelijk voor het verkrijgen van de bij grensoverschrijding vereiste reisdocumenten, zoals paspoort, visum enz., en voor het naleven van de formaliteiten op het gebied van de volksgezondheid. Wij, of het reisbureau in onze opdracht, zullen u echter vóór het sluiten van de overeenkomst informeren over de noodzakelijke formaliteiten en de termijnen voor het verkrijgen van de vereiste documenten. Indien u vanwege onvoldoende documenten een reis moet afbreken of niet kunt aanvatten, moeten wij dit behandelen als een annulering van de reis en zijn wij gerechtigd u de bijbehorende annuleringskosten in rekening te brengen.

Op onze eigen georganiseerde reizen wordt naast onze minibussen deels ook gebruik gemaakt van treinen, schepen en boten. Aangezien wij noch in de openbare ruimte, noch bij de vervoersmiddelen en accommodaties een volledige toegankelijkheid kunnen garanderen, zijn onze reizen over het algemeen niet of slechts in beperkte mate geschikt voor mensen met beperkte mobiliteit. Onder begeleiding van een persoon die u ondersteunt, zijn bepaalde reizen uit ons programma echter wel degelijk mogelijk. Gelieve ons voorafgaand aan uw reisboeking op de hoogte te stellen van uw beperkte mobiliteit! Wij adviseren u graag individueel over de door u gewenste reis.

6. Reisprijsgarantie: Terranova heeft, in overeenstemming met de wettelijke regeling in de zin van § 651 K lid 3 BGB, voor het geval van insolventie of faillissement gewaarborgd dat de door u betaalde reisprijs, voor zover reisprestaties hierdoor komen te vervallen, en de noodzakelijke kosten voor de terugreis, voor zover deze hierdoor ontstaan, aan u worden terugbetaald. Bij overlegging van het door ons aan u overhandigde verzekeringsbewijs hebt u een rechtstreekse vordering op Tour Vers Touristik Versicherungsservice GmbH, Borsteler Chaussee 111–113, 22453 Hamburg.

7. Annulering van de reis door terranova

7a) Zonder inachtneming van een opzegtermijn: Indien de reiziger, ondanks een waarschuwing van de reisorganisator, de uitvoering van de reis aanhoudend verstoort of indien hij zich in zodanige mate in strijd met de overeenkomst gedraagt dat de onmiddellijke ontbinding van de overeenkomst gerechtvaardigd is. Indien de reisorganisator de reis opzegt, behoudt hij het recht op de reissom; hij moet echter de waarde van de bespaarde kosten en de voordelen die hij verkrijgt door een ander gebruik van de niet-benutte prestatie in mindering brengen, met inbegrip van de bedragen die hem door de dienstverleners worden gecrediteerd.

7b) Tot 29 dagen voor aanvang van de reis: Wij behouden ons bovendien het recht voor om een reis tot 29 dagen voor aanvang van de reis te annuleren indien het minimumaantal deelnemers niet wordt bereikt. Terranova is verplicht de klant onmiddellijk na het intreden van de voorwaarde voor het niet doorgaan van de reis hiervan op de hoogte te stellen en hem de annuleringsverklaring onverwijld toe te zenden. Mocht al op een eerder tijdstip duidelijk worden dat het minimumaantal deelnemers niet kan worden bereikt, dan ontvangt u hiervan bericht van ons. Het minimumaantal deelnemers bedraagt, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld in de reisbeschrijving, voor alle begeleide terranova-reizen 8 personen.

7c) Wegens onvermijdelijke, buitengewone omstandigheden: Indien de reis als gevolg van onvermijdelijke, buitengewone omstandigheden in het land van bestemming – die bij het sluiten van de overeenkomst niet te voorzien waren – aanzienlijk wordt bemoeilijkt, in gevaar wordt gebracht of wordt belemmerd, kunnen zowel de reisorganisator als de reiziger de overeenkomst opzeggen. Indien de overeenkomst wordt opgezegd, kan de reisorganisator een redelijke vergoeding eisen voor de reeds geleverde of voor de beëindiging van de reis nog te leveren reisdiensten. Verder is de reisorganisator verplicht de nodige maatregelen te nemen, in het bijzonder, indien de overeenkomst het terugvervoer omvat, om de reiziger terug te vervoeren. De extra kosten voor het terugvervoer komen voor de helft voor rekening van elke partij. Voor het overige komen de extra kosten voor rekening van de reiziger.

8. Aansprakelijkheid en medewerkingsplicht

8.1 Reisdocumenten: De gast dient terranova op de hoogte te stellen indien hij de benodigde reisdocumenten (bijv. vliegticket, hotelvoucher) niet twee weken voor aanvang van de reis heeft ontvangen.

8.2Melding van gebreken/verzoek om herstel: Indien de reis niet conform de overeenkomst wordt uitgevoerd, kan de reiziger herstel eisen. Indien de reiziger het uit eigen schuld nalaat om een opgetreden reisgebrek onmiddellijk aan terranova te melden, vindt er geen korting op de reissom plaats. Dit geldt alleen niet wanneer de melding kennelijk kansloos is of om andere redenen onredelijk is. De reiziger is verplicht zijn klacht onmiddellijk aan de vertegenwoordiger van terranova te melden. Indien er geen vertegenwoordiger van terranova aanwezig is en dit contractueel niet is vereist, moeten eventuele reisgebreken aan terranova op haar hoofdkantoor worden gemeld. Informatie over de bereikbaarheid van de vertegenwoordiger van terranova wordt vermeld in de beschrijving van de dienstverlening, maar uiterlijk bij de reisdocumenten. De vertegenwoordiger van terranova is belast met het verhelpen van de tekortkoming, voor zover dit mogelijk is. Hij is echter niet bevoegd om aanspraken te erkennen.

8.3 Stelling van een termijn vóór opzegging: Indien een gast de reisovereenkomst wil opzeggen wegens een tekortkoming in de reis van de in § 651 c BGB genoemde aard overeenkomstig § 651 e BGB of om een belangrijke, voor terranova herkenbare reden wegens onredelijkheid, dient hij terranova vooraf een redelijke termijn te stellen om de situatie te verhelpen. Dit geldt alleen niet wanneer herstel onmogelijk is of door terranova wordt geweigerd, of wanneer de onmiddellijke opzegging van de overeenkomst gerechtvaardigd is door een bijzonder, voor terranova herkenbaar belang van de gast.

8.4 Schade aan bagage en vertraging van bagage: Wij raden ten zeerste aan om schade of vertragingen bij vliegreizen onmiddellijk ter plaatse te melden door middel van een schademelding (P.I.R.) bij de betreffende luchtvaartmaatschappij. Luchtvaartmaatschappijen weigeren doorgaans vergoedingen als de schademelding niet is ingevuld.

De schademelding moet bij beschadiging van bagage binnen 7 dagen en bij vertraging binnen 21 dagen na aflevering worden ingediend. Overigens moeten verlies, beschadiging of verkeerde aflevering van reisbagage worden gemeld aan de vertegenwoordiger van terranova of aan terranova zelf.

9. Beperking van de aansprakelijkheid

9.1 De contractuele aansprakelijkheid van terranova voor schade die niet voortvloeit uit letsel aan leven, lichaam of gezondheid, is beperkt tot driemaal de reissom

a) voor zover de schade van de reiziger niet opzettelijk of door grove nalatigheid is veroorzaakt, of

b) voor zover terranova uitsluitend verantwoordelijk is voor schade die de reiziger lijdt als gevolg van een fout van een dienstverlener.

Eventuele verdergaande aanspraken op grond van het Verdrag van Montreal of de Luchtvervoerswet blijven door deze beperking onverlet.

9.2 De reisorganisator is niet aansprakelijk voor storingen in de dienstverlening, persoonlijk letsel en materiële schade in verband met diensten die louter als externe diensten worden bemiddeld (bijv. excursies, sportevenementen, theaterbezoeken, tentoonstellingen, vervoersdiensten van en naar de in de reisbeschrijving vermelde vertrek- en bestemmingsplaats), indien deze diensten in de reisbeschrijving en de boekingsbevestiging uitdrukkelijk en onder vermelding van de bemiddelde contractpartner als diensten van derden zo duidelijk worden aangeduid dat het voor de reiziger herkenbaar is dat zij geen onderdeel uitmaken van de reisdiensten van terranova.

10. Klachten, contractuele verplichtingen

10.1 Aanspraken op grond van §§ 651c tot en met f BGB moet de gast uiterlijk binnen een maand na het contractueel vastgestelde tijdstip van beëindiging van de reis geldend maken.

10.2 De termijn begint op de dag die volgt op de dag van het contractuele einde van de reis. Indien de laatste dag van de termijn op een zondag, een door de staat erkende algemene feestdag op de plaats van kennisgeving of op een zaterdag valt, treedt de eerstvolgende werkdag in de plaats van die dag.

10.3 De vordering kan, met inachtneming van de termijn, worden ingediend bij terranova, Postbus 700165, D-60551 Frankfurt am Main.

10.4 Na het verstrijken van de termijn kan de gast alleen aanspraken doen gelden indien hij, buiten zijn schuld, verhinderd is geweest de termijn in acht te nemen.

10.5 De termijn uit 12.1 geldt ook voor het melden van schade aan bagage of vertragingen bij de aflevering van bagage in verband met vluchten overeenkomstig paragraaf 9.3, indien aanspraken uit hoofde van §§ 651c lid 3, 651d, 651e, lid 3 en 4, van het BGB worden ingeroepen. Een vordering tot schadevergoeding wegens beschadiging van bagage moet binnen 7 dagen worden ingediend, een vordering tot schadevergoeding wegens vertraging van de bagage binnen 21 dagen na afgifte.

11. Verjaring

11.1 Vorderingen van de klant/reiziger op grond van §§ 651c tot en met f BGB wegens aantasting van het leven, het lichaam of de gezondheid, die berusten op een opzettelijke of nalatige plichtsverzuim van terranova of een wettelijke vertegenwoordiger of hulppersonen van terranova, verjaren na twee jaar.

Dit geldt ook voor vorderingen tot vergoeding van overige schade die het gevolg is van een opzettelijke of grof nalatige plichtsverzuim van terranova of van een wettelijke vertegenwoordiger of hulppersonen van terranova.

11.2 Alle overige vorderingen op grond van §§ 651c tot en met f BGB verjaren na één jaar.

11.3 De verjaringstermijn volgens de punten 12.1 en 12.2 begint op de dag die volgt op de dag waarop de reis volgens de overeenkomst eindigt. Indien de laatste dag van de termijn valt op een zondag, een door de staat erkende algemene feestdag op de plaats van de verklaring of een zaterdag, treedt de eerstvolgende werkdag in de plaats daarvan.

11.4 Indien er tussen u en terranova onderhandelingen gaande zijn over de vordering of de omstandigheden die aanleiding geven tot de vordering, wordt de verjaring opgeschort totdat u of terranova de voortzetting van de onderhandelingen weigert. De verjaring treedt op zijn vroegst drie maanden na het einde van de opschorting in.

12. Overige bepalingen: Alle gegevens in deze brochure/op deze website zijn actueel op het moment van drukken van de betreffende catalogusadvertentie. De ongeldigheid van afzonderlijke bepalingen van de reisovereenkomst leidt niet tot de ongeldigheid van de gehele reisovereenkomst. Alle persoonsgegevens die ons ter beschikking worden gesteld voor de afwikkeling van de reis, zijn overeenkomstig de Duitse wet op de gegevensbescherming (BDSG) beschermd tegen misbruik. De reiziger kan Terranova uitsluitend voor de rechtbank van haar vestigingsplaats dagvaarden.

Onder voorbehoud van fouten en wijzigingen

Stand: januari 2026.

Reisorganisator:

frankfurtbiketour & terranova zijn beschermde merken van Zimmermann Touristik KG

Martin-May-Straße 7, 60594 Frankfurt am Main

E-mail: info@terranova-touristik.de

Directeur en persoonlijk aansprakelijke vennoot: de heer Julian Zimmermann

Reservering & contact:

Martin-May-Straße 7, 60594 Frankfurt

Tel. 069/6959 2617

E-mail: info@frankfurtbiketour.com