FAQ – Veelgestelde vragen

Algemeen

Wanneer zijn we open?

Openingstijden:

  • Maandag, dinsdag, donderdag en vrijdag 10:00 - 17:30 uur
  • Woensdag: gesloten                                            
  • Zaterdag: 10:00 - 13:00 uur (april - oktober)
  • Zondag en feestdagen (behalve april - oktober) gesloten     
  • Huidige openingstijden op Google.

Neem contact met ons op voor speciale verzoeken. Vooral in de ochtenduren kan er wachttijd zijn vanwege de grote vraag. We doen ons best om uw fietsen zo snel mogelijk te leveren.

Routebeschrijving naar Frankfurtbiketour.com

Er zijn talrijke openbaarvervoersmogelijkheden in de directe omgeving.

 S-Bahn-haltes:

  •     Lokalbahnhof (S3, S4, S5 en S6)
  •     Frankfurt Süd (S3, S4, S5 en S6)


Metrostations:

  •     Frankfurt Süd (U1, U2, U3 en U8)
  •     Tram- en bushaltes:
  •     Lokalbahnhof/Textorstraße (STR 16, STR 18 en bus 36, bus 45)

Aankomst met de auto en parkeergelegenheid:

Parkeergarage Alt-Sachsenhausen aan de Walter-Kolb-Straße 16 in 60594 Frankfurt Sachsenhausen.
Met een beetje geluk vindt u een openbare parkeerplaats in de omliggende straten.

 

Hoe kunt u betalen?

Reserveringen kunnen op onze website worden gemaakt met alle gangbare betaalmethoden.

Kaarten (Visa, Mastercard, Amex), Klarna, Paypal, SEPA-incasso, Sofort Überweisung of Giropay. We accepteren ook vouchers. Binnen onze openingstijden is contante betaling en betaling met kaart ter plaatse ook mogelijk.

Beoordelingen en tips

Als u onze fietstour of verhuurservice leuk vond, zouden we het erg op prijs stellen als u ons 5 sterren geeft op Google. Deze beoordelingen zijn een geweldige indicator voor onze diensten en erg belangrijk voor veel nieuwe klanten. Maar ook als iets niet naar uw tevredenheid is verlopen, laat het ons dan weten! Stuur ons een e-mail (info@frankfurtbiketour.com) of bel ons (069 - 69592617). Alleen op deze manier kunnen we ons verbeteren.  

Onze gidsen van frankfurtbiketour.com zijn blij met een kleine erkenning voor hun prestaties. De fooi is een vrijwillige erkenning voor goede prestaties. Het bedrag hangt af van de mate van tevredenheid van de gast over de inzet van de gids. Elke gast moet de prestaties individueel beoordelen. Het bedrag van de fooi moet afhangen van deze persoonlijke beoordeling.

Mijn vraag stond er niet bij, wat nu?

Stuur ons dan gewoon uw vraag per e-mail naar info@frankfurtbiketour.com.

Onze Fietstour met gids

Hoe kan ik een begeleide stadstour per fiets boeken?

De eenvoudigste manier om dit te doen is online op onze website. Hier vindt u een prijsoverzicht en beschikbare data.

Voor privé-fietstochten en speciale verzoeken kunt u een e-mail sturen of bellen naar 069 695 2617.     

E-mails worden doorgaans binnen 24 uur beantwoord.

Moet ik me inschrijven voor de fietstocht?

Ja! Vooraf registreren helpt het team van frankfurtbiketour.com bij de planning. Vooral wanneer het fietsweer op zijn best is, zijn onze fietstochten erg populair. Als we weten wie er komt, hebben we voldoende fietsen en fietsgidsen ter plaatse en kunnen we de groepsgrootte beheersbaar houden.

Waar beginnen en eindigen de fietstochten in Frankfurt?

Onze fietstour door de stad en alle andere tours beginnen in de wijk Sachsenhausen.

Ons kantoor bevindt zich in de achtertuin van Martin-May-Straße 7.

Een bordje van frankfurtbiketour.com wijst u de weg langs de slagboom. Als u naar rechts kijkt, staan uw fietsen al voor u klaar.

De fietstour eindigt daar.

Alleen bij grote privégroepen informeren we u soms dat het ontmoetingspunt een paar minuten lopen verderop ligt, in een park in de wijk Brückenviertel.

Wanneer moet ik op de ontmoetingsplaats zijn?

De start van onze Frankfurt Highlights-stadstour op de fiets is gepland om 10.30 uur.

Zorg dat u 10 tot 15 minuten van tevoren aanwezig bent. Het instellen van de fietsen en de briefing nemen even tijd in beslag. Schrijf u kort in, kies uw fietsen en u bent klaar om te vertrekken.

We kunnen niet garanderen dat we op u zullen wachten als u te laat bent. Als u een mobiel nummer heeft achtergelaten, kunnen we proberen contact met u op te nemen.

Hoeveel kost de fietstour door Frankfurt?

Een actueel prijsoverzicht vindt u onder het tabblad Stadsrondleiding per fiets.

Bedrijfsuitjes en schoolklassen hebben aparte prijzen.

Hoe lang duurt de stadstour op de fiets?

Wij garanderen een fietstocht van 2,5 uur door Frankfurt. Als het weer goed is en u in een goede bui bent, kunnen sommige van onze gidsen iets langer doorgaan. Informeer onze gidsen van tevoren over aansluitende data.

We fietsen in een rustig tempo met veel leuke en interessante stops en leggen ongeveer 14 kilometer af.

Hoeveel mensen rijden er in een groep?

Gemiddeld zijn we met 8 personen onderweg bij frankfurtbiketour.com. We proberen de groepen klein en privé te houden en willen niet meer dan 16 personen per fietsgroep. Als er extra boekingen zijn, hebben we meerdere gidsen beschikbaar.

Het minimum aantal deelnemers voor onze reguliere fietstour is 4 personen. Als we dit aantal hebben bereikt, gaat de fietstour door.

Ook voor privé-fietstochten raden we aan om de groepsgrootte van 15 deelnemers niet te overschrijden. Voor grotere groepen splitsen we de groep op en zetten we twee of meer gidsen in.

Hoe fit moet ik zijn voor de fietstocht door de stad?

Ons tempo is vrij rustig, met tussendoor altijd leuke en interessante stops. De route door Frankfurt is erg vlak, onze grootste beklimmingen zijn de bruggen over de rivier.

De tochten zijn gemakkelijk te doen, zelfs voor mensen die niet vaak fietsen en een minder dan gemiddelde conditie hebben. Als u toch twijfelt, kunt u tegen een meerprijs een e-bike huren voor de tocht.

Zijn onze fietstochten ook geschikt voor gezinnen?

Frankfurtbiketour.com is gezinsvriendelijk. We hebben oplossingen voor alle leeftijden, van kinderzitjes tot kinderaanhangers. Reserveer deze van tevoren, zodat ze klaar staan wanneer de tour begint.

Voor kinderen die zelf fietsen, hebben we kleinere fietsen van 18, 24 en 26 inch.

Wat gebeurt er bij slecht weer?

Onze tours gaan ook bij minder goed weer door, mits het minimum aantal deelnemers van 4 is bereikt. Voor fietsers zonder regenjas hebben we ook regenponcho's beschikbaar. Bij korte regenbuien tijdens de tour reageren we flexibel met een korte pauze voor koffie of cider. Indien nodig kan de fietstocht ook worden vervangen door een wandeltocht door de stad.

Wat doe ik met mijn bagage tijdens de fietstocht?

Al onze fietsen van frankfurtbiketour.com zijn uitgerust met een bagagedrager. Op verzoek kunt u een fietstas krijgen.
Zware bagage of boodschappen kunt u tijdens openingstijden in ons kantoor achterlaten.

Mijn vraag stond er niet bij, wat nu?

Stuur ons dan gewoon uw vraag per e-mail naar info@frankfurtbiketour.com.

 

Veiligheid

Is fietsen door een grote stad als Frankfurt veilig?

Gelukkig hebben we in al die jaren geen ernstige ongelukken meegemaakt.

We hebben een vrijwel verkeersvrije fietsroute voor u uitgestippeld. Het grootste deel van de route loopt over fietspaden, door parken en andere verkeersvrije gebieden, ver weg van drukke hoofdwegen.

Onze gidsen zijn opgeleid om fietsgroepen te begeleiden.

Bovendien wordt fietsen ook in Frankfurt steeds populairder. De afgelopen jaren zijn er veel nieuwe fietspaden aangelegd en hebben automobilisten aan ons fietsers moeten wennen.

Zelfs met kinderen is de tour geen probleem.

We gaan ervan uit dat onze gasten minder goed in staat zijn om zich aan de verkeersregels te houden.

Moet ik een helm dragen op de fiets?

Er bestaat nog steeds geen wettelijke helmplicht in Duitsland en dus ook niet tijdens onze fietstochten. Toch raden wij het dragen van een helm aan en hebben wij altijd voldoende helmen beschikbaar.

Neem contact met ons op. Wij lenen u graag een helm.

Is er een verzekering tegen kleine schade of diefstal?

Wij bieden een aanvullende verzekering voor diefstal of kleine schade. Neem hiervoor ter plaatse contact met ons op.

Mijn vraag stond er niet bij, wat nu?

Stuur ons dan gewoon uw vraag per e-mail naar info@frankfurtbiketour.com.
 

Fiets Verhuur

Is het nodig om van tevoren te reserveren voor het huren van een fiets?

De fietsen van Frankfurtbiketour.com kunnen ook los van een stadsrondleiding worden gehuurd.

Kom gewoon langs tijdens onze openingstijden in de Martin-May-Straße of reserveer online op onze website. De fietsen kunnen op elk moment worden teruggebracht, ook buiten onze openingstijden.

Als u meer dan 4 fietsen wilt huren of kinderfietsen, fietsen met een kinderzitje of iets dergelijks nodig heeft, reserveer dan voor de zekerheid van tevoren. Dit kan ook telefonisch.

Hoe lang kun je de fietsen huren?

Al onze fietsen kunnen afzonderlijk worden gehuurd. We hanteren verschillende tarieven:

  •     4 uur korte huurperiode
  •     24 uur dagelijkse huurperiode
  •     Weekendhuur
  •     Wekelijkse huurperiode
  •     Maandelijkse huurperiode

    Een overzicht van de prijzen vindt u onder Fiets Verhuur & Routes.

Wanneer kan ik de fietsen terugbrengen?

De fietsen kunnen op ELK moment worden teruggebracht. Bij het ophalen geven we u graag gedetailleerde instructies.

Welke soorten fietsen kunt u bij ons huren?

Wij verhuren 28 inch trekkingfietsen en stadsfietsen met diamant- en waveframes. De meeste van onze fietsen hebben een 27-versnellingen Shimano Acera-versnellingssysteem of een naafversnelling.

We hebben ook een vloot van e-bikes van bekende fabrikanten zoals Kreidler, Kalkhoff en Velo de Ville. Alle e-bikes hebben een lage instap en een krachtige Bosch-middenmotor.

Daarnaast verhuren we op verzoek kinder- en jeugdfietsen in bijna alle maten, fietskarren en kinderzitjes.

We verhuren geen speciale fietsen zoals mountainbikes, racefietsen of tandems.

Hoe zijn onze fietsen uitgerust?

Al onze fietsen zijn rijklaar, voorzien van een bel en verlichting en worden regelmatig onderhouden in onze eigen werkplaats.

Ze hebben allemaal een bagagedrager en zijn dus perfect geschikt voor onze Ortlieb-fietstassen. De meeste van onze herenfietsen zijn voorzien van een bidonhouder.

Hoe lang gaat de accu van een e-bike mee?

Onze e-bikes zijn meestal uitgerust met een krachtige Bosch-accu van 500 Wh.

Het bereik kan echter niet op basis hiervan worden gegeneraliseerd. Dit is afhankelijk van andere externe omstandigheden.

Grofweg kan het bereik worden ingedeeld tussen 50 en 120 kilometer. En als de accu toch leeg raakt, kan deze tijdens een korte pauze worden opgeladen met de meegeleverde oplader.
 


    

    
    

Welke onderdelen zijn op de e-bikes geïnstalleerd?

Bij frankfurtbiketour rijd je op premium e-bikes van de merken Velo de Ville / Kalkhoff / Kreidler. Alle e-bikes van frankfurtbiketour zijn uitgerust met middenmotor van Bosch of Shimano.

Is het mogelijk om een fiets buiten Frankfurt op te halen?

Fietsen ophalen of bezorgen is mogelijk in veel steden in Duitsland en Europa.  

Prijsoverzicht van/naar Frankfurt am Main: 

  • Prijsoverzicht van/naar Frankfurt am Main: 
    • Ophalen of bezorgen van één fiets: EUR 140,00 per fiets
    • Ophalen of bezorgen van twee fietsen: EUR 70,00 per fiets
    • Ophalen of bezorgen van vier of meer fietsen: EUR 35,00 per fiets 
  • Fiets ophalen binnen een straal van 125 km (bijv. Würzburg, Koblenz, Heidelberg)  
    • Ophalen of afleveren van één fiets: EUR 290,00 per fiets
    • Ophalen of afleveren van twee fietsen: EUR 145,00 per fiets
    • Ophalen of afleveren van vier of meer fietsen: EUR 72,50 per fiets 
  • Fiets ophalen binnen een straal van 200 km (bijv. Keulen, Trier, Bamberg) 
    • Collection or delivery of one bike: 350.00 EUR per bike
    • Collection or delivery of two bikes: 175.00 EUR per bike
    • Collection or delivery of four or more bikes: 87.50 EUR per bike 
  • Bike collection up to 450 km radius (e.g. Amsterdam, Brussels, Basel, Munich)   
    • Ophalen of afleveren van één fiets: 350,00 EUR per fiets
    • Ophalen of afleveren van twee fietsen: 175,00 EUR per fiets
    • Ophalen of afleveren van vier of meer fietsen: 87,50 EUR per fiets


Opmerking: Deutsche Bahn biedt op bijna alle treinen optioneel vervoer aan tegen een toeslag van 6,00 EUR per fiets.

Mijn vraag stond er niet bij, wat nu?

Stuur ons dan gewoon uw vraag per e-mail naar info@frankfurtbiketour.com.

Team Uitjes & Incentives

Hoeveel mensen kunnen er deelnemen?

Al meer dan 40 jaar organiseert het team van frankfurtbiketour.com incentives op de fiets.

In de loop der jaren hebben we een breed scala aan fietsevenementen voor onze klanten gepland. Van kleine groepen met de 8 medewerkers van hun ambachtelijke bedrijf, meer dan 30 leden van hun koorvereniging tot grote beursgenoteerde bedrijven met ruim 100 deelnemers.

Wij bieden een unieke fietservaring voor groepen van bijna elke omvang.

Om ervoor te zorgen dat de ervaring veilig en plezierig is, zetten we voor grote groepen meerdere van onze getrainde fiets- en cultuurgidsen in. Afhankelijk van de route raden we maximaal 15-20 deelnemers per gids aan.

Groepen van alle leeftijden, zelfs met verschillende fysieke mogelijkheden, zullen dankzij onze jarenlange ervaring in het plannen van fietsevenementen samen hun bestemming bereiken.

Hoe zorg je ervoor dat iedereen een geschikte fiets krijgt?

De individuele afstelling van de fiets, uitleg over de e-bikes en een korte maar belangrijke veiligheidsbriefing voor het fietsen in de groep maken voor ons deel uit van elke fietstocht.

Wij verhuren 28 inch trekkingfietsen en stadsfietsen met diamant-, trapeze- en waverframes. De meeste van onze fietsen hebben een 27-versnellingen Shimano Acera-versnellingssysteem en een dynamo.

We hebben ook een vloot e-bikes van merkfabrikanten zoals Kreidler, Kalkhoff en Velo de Ville. Alle e-bikes hebben een lage instap en zijn uitgerust met een krachtige Bosch-middenmotor.

Voor elk van deze fietsen hebben we verschillende framematen. Het is niet verplicht om ons vooraf de lichaamslengte van elke deelnemer door te geven. Onze fietsen zijn flexibel en we hebben altijd een paar reservefietsen bij ons.

Welke fietstochten bieden jullie aan?

You can find an overview of our tours under company outings or city tours by bike. But we can also work out customized cycling events in coordination with you.

Please contact us for this purpose.

My question was not there, what now?

Stuur ons dan gewoon uw vraag per e-mail naar info@frankfurtbiketour.com.